近年来，山西垣曲农商银行坚定践行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命担当，深化推动金融行业服务于国家治理体系和治理能力现代化，在全力服务乡村振兴和县域经济发展的同时，不忘服务初心，承担社会责任，积极回报社会，热心公益事业，向辖内广大百 姓客户提供更优质、高效的金融及社会服务，将文明实践的“触角”延伸到千家万户对美好生活的向往，用金融力量书写美好生活点滴暖心故事。

构筑“避风港”，让温暖触手可及

“以前干活累了，也不好意思进沿街店铺休息，只能站在外面风吹日晒，现在有了农商银行这个爱心驿站，冬暖夏凉的，我们渴了可以进来喝口水，累了可在坐在这里休息一会，跟在家里一样方便，真好！”55岁的环卫工人李大马坐在垣曲农商银行“户外劳动者爱心驿站”的沙发上说道。

走进垣曲农商银行营业部“户外劳动者爱心驿站”，映入眼帘的是宽敞明亮、整洁舒适的茶歇区，40余平米的爱心驿站里服务设施完善，日常用品一应俱全，显得格外温馨。驿站配备了桌椅、空调、饮水机、应急药箱、充电插座、免费Wifi 、雨伞、打气筒、报刊架等设施，为环卫工人、交通警察、快递员、出租车司机等户外劳动者，免费提供饮水、避雨、热饭、充电、医药箱等服务，使户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药、免费上网、手机充电、阅读书刊、遮风避雨”等配套服务。驿站内开辟专门区域摆放金融消费者权益保护、反洗钱、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传折页，配备金融宣传员对金融知识进行专业讲解，使得户外劳动者能够及时解决金融难题、更好满足自身诉求。截至目前该行共建立规范化、标准化“户外劳动者爱心驿站”18处，均依托“高德地图”、“腾讯地图”进行精确定位，户外劳动者可通过手机地图导航即可查询到爱心驿站定位，了解驿站地址、服务电话、服务时间等信息，便于及时享受到爱心服务。截至目前该行累计接待户外劳动者2800余人次。

眼中有“星” 徜徉金融“海洋”

“俺是第一次听这个“金融知识专题讲座”，以前卖菜收钱都是靠手感，再怎么仔细也收到过假钱。今天这个金融知识讲解员教的辨别假钱技巧俺都学会了，以后再也不怕收到价钱了！”垣曲县新城镇便民蔬菜店王大妈在参加完垣曲农商银行金融知识进社区专题讲座后高兴地说道。

王大妈所说的“金融知识专题讲座”是垣曲农商银行倾心尽力、全力承办的一个普惠公益性的知识讲座。该行组织辖内各个营业网点，组建“金融网格员”队伍常态化到各社区举办金融知识普及主题活动，通过播放宣传片、发放宣传单页、开展专题宣讲和有奖问答等环节，让居民积极参与其中，持续提升客户群体个人金融信息安全及保护意识，积极引导他们熟练运用银行金融产品，切实提高金融服务可得性和便利性。截止目前共举办“金融知识进社区”386次，实现县域社区全覆盖。同时该行致力于将金融知识纳入校园教育，通过举办校园讲座、金融实践活动、微视频等形式为学生提供了解和学习金融知识的平台，生动地为学生们讲解反洗钱、存款保险、征信、防范电信诈骗及非法集资等金融知识，帮助学生正确认识金融风险，提升风险识别和防范能力，使学生们建立正确的金融观念。

弘扬时代精神 优质服务送到家门口

垣曲农商银行以“做人民满意银行”为目标，紧紧围绕全行工作重点，以行业规范教育实践和文明窗口、岗位、职工创建活动等行业文明及优质服务建设工作为抓手，把便民、利民作为志愿服务导向，将志愿服务同老百姓“急难盼愁”痛点相结合，打造带有鲜明金融属性的“新时代文明实践站”。

该行通过设立党员示范岗、组织承诺践诺、爱心义诊、爱心理发、公益金融、上门服务等活动，加强志愿服务供需对接，以实际行动诠释新时代雷锋精神、践行社会主义核心价值观，营造彰显温情关怀和使命担当。截至目前，该行共开展“金融公益行”活动343次，依托“我们的节日”开展慰问老人、关爱儿童活动68次，敬老助残上门服务298次，辅助养老资格认证受益群体2.6万余人。同时，以“网格化金融”为载体，通过业务拓展、党建共建、能量传递等方式，加强与辖区政府、企业、社区、村镇的联谊联合，不断提高业务营销、服务项目及活动开展的针对性和有效性，着力构建起多方融合、开放互助的合作共同体。

供稿：山西垣曲农村商业银行

作者：姚清波 18234110320

地址：垣曲县黄河路北