【三十年农信之路:先锋模范的璀璨星光】

李静
2024-11-19
来源:山西金融网

他,是农商行的一面旗帜,始终率先垂范、勇当标杆。1995 年,武乡农商银行监漳支行行长李龙飞加入农商行开启职业生涯。初为新人的他,迅速完成角色转变,不辞辛劳地走进百姓家中。每至年关,业务量剧增,他便利用午休和下班后的时间,自发驱车前往村里,在寒风中挨家挨户为百姓送上对联,只为践行 “武乡农商行是老百姓自己的银行” 这一质朴信念。

今年,他因病手术,术后医生叮嘱需休息两周,可他仅在家调养两天,便带着尚未康复的身体,毅然投身于繁忙的工作。他的身上,尽显山西农信人认真负责的工作态度,这种态度宛如一盏明灯,激励着全体员工坚定信心、脚踏实地,用心服务每一位客户。

他不仅勤勤恳恳,更以身作则。每日晨夕会,他总是准时出现在主持会议的位置上,将上级的会议精神、工作安排以及业务推进情况进行细致梳理和准确传达。他广开言路,积极倾听职工意见,把职工提出的好建议、好办法纳入工作决策的重要参考。他积极组织开展以进校园、进社区、进乡村、进企业、进市场等为主题的一系列特色营销活动,在全行营造出 “人人关心营销,人人参与营销,人人为营销作贡献” 的浓厚氛围。在营销工作中,他坚持与市场主体对接,锁定中小企业为主的目标客户,找准定位,开展高质量、高效益的营销活动。多年的营销实践,让他摸索出 “以点带线、以线带面” 的全覆盖式营销策略,面对客户的问询,他总是耐心解答、热情服务。他与同事配合默契,从存款、贷款、社保卡、晋享商户的营销,到网点优质文明服务、环境卫生维护,员工间的协调配合使得团队始终朝气蓬勃、积极向上。

他用心服务,履职尽责。自担任行长以来,支行存贷款业务实现翻番,业务规模与质量均有质的飞跃。“我们农商行就是靠用心服务来擦亮品牌的。” 这是他常挂在嘴边的一句话。他深知,注重提升理论和技能是服务好客户的关键,服务是一种由内而外的创造过程,应贯穿于每一项业务办理流程中,让客户体验到规范化、标准化、差异化和个性化的优质服务。他以身作则,要求员工每天抽出半小时学习业务理论知识,自己也坚持负责人临柜学习柜面知识,使全员业务技能和素质大幅提高,业务办理速度显著加快。今年首季开门红期间,为营造春节喜庆氛围,他带领员工在大厅四周悬挂中国结、福字挂帘,让网点环境温馨宜人、充满生机。同时,他要求全行员工做到服务快捷、业务熟练,避免用户长时间排队等待,柜员脸上那灿烂的笑容,让客户感受到宾至如归。他还格外关注员工自身成长和团队建设,经常与员工谈心交流,把员工关心的问题放在心上,并积极解决。无论业务多忙,他都会组织员工聚餐、开展户外拓展活动,缓解员工工作压力。

他攻坚克难,力求实效。作为支行负责人,他始终将 “提质增效” 作为首要任务,无论是存款揽储、信贷投放,还是中间业务、清收攻坚,他都带头超额完成各项工作任务,坚决落实总行工作要求。每当信贷客户经理遇到棘手客户,向他求助时,他总会亲自带队前往客户处,与客户经理一同研讨针对性措施,从根本上解决问题。在贷款清收工作中,他严格要求客户经理与他逐笔核对进度。面对困难,他从不退缩,以破釜沉舟的勇气和决心,确保不遗漏任何一位客户,每一笔业务都处理到位。他将自己多年积累的经验倾囊相授,无论是营销技巧、谈话艺术,还是客户维护等方面,都毫无保留地分享给员工,告诫他们不贪多、不嫌少,要做小做微,扩面增效,以此降低风险,实现稳定合规经营。

他不忘初心,牢记使命。作为一名共产党员,他时刻铭记自己的身份,在思想政治、工作作风、服务群众、遵章守纪等各个方面充分发挥先锋模范作用,以饱满的热情和扎实的作风积极推进党建工作。在工作中,他高标准要求自己,恪尽职守、身先士卒,坚守合规底线,积极推动业务发展,在自我学习的同时,引领青年员工学习党的路线、方针和政策,助力青年员工向党组织靠拢。在生活中,他严以律己,坚持底线思维,不做违规之事,不染不良习性,不取不义之财,自觉抵制金钱诱惑,不搞以权谋私,用自己的一言一行为身边人树立了正面榜样。

农信三十载,他始终秉持敬业精神,脚踏实地、兢兢业业。作为基层网点负责人,他坚守共产党员的初心和使命,以强烈的政治担当、使命担当和责任担当,脚踏实地,勇挑重担,敢为人先,用实际行动做好表率,扎根基层,埋头苦干,以时不我待的精神,发挥优势、增强斗志、无私奉献,一步一个脚印,为农信事业的发展竭尽全力。

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