武乡农商银行阳光分理处始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以客户需求为导向，不断优化服务举措，提升服务质效，获得客户赞誉。

近日，该行阳光分理处来了一位常客，只见他熟练地走进大厅提出兑换零钱需求，工作人员迅速响应，开启“绿色通道”优先办理，将客户引流到零钱包自助兑换机跟前开展兑换工作。“零钱包”自助兑换机内预制了100元面值的“零钱包”，客户只需将等面额金额现金放入，机器便可快速“吐”出相应的“零钱包”，整个兑换过程仅用数十秒即可完成，省去客户在柜面排队时间，充分实现“随来随兑、方便快捷”。

在服务过程中，工作人员还贴心开展“一杯水服务”，主动为客户递上茶水，办理完业务后，客户对工作人员的热情服务和专业能力给予了高度评价：“咱们农商银行的服务真周到，不仅帮助我们解决各类问题，还贴心地为我们提供茶水，让我们感受到‘家’的温暖，以后有需求首选农商银行！”客户说道。

据了解，该男士目前经营着一家孕婴零食店，由于地处繁华地带，每天客户络绎不绝，经常有小朋友购买零食，因此对零钱需求较大。为解决这一“烦恼”，他经常辗转多个银行兑换零钱，直到去年在阳光分理处感受到零钱包自助兑换机的便捷之后便成了这里的常客。

零钱兑换服务不仅解决了客户的燃眉之急，更是武乡农商银行高质量细微服务的缩影。下一步，武乡农商银行将继续做好现金服务工作，坚决维护人民币法定货币地位，切实保障人民群众的现金服务需求，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

作者：张霞

供稿单位：武乡农商银行

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