为进一步畅通人民币流通环境、服务民生保障，维护人民币法定地位和消费者合法权益，武乡农商银行故城支行积极开展“零钱包”兑换宣传服务活动，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效。

目前，该支行已经发放了60余个“零钱包”，兑换金额高达2万元。

优化服务，畅通零钱兑换绿色通道。“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为客户办理零钱兑换的业务，便利老年人、商户等客户群体现金支付和经营主体的备付找零。目前，已推出100元和300元两种规格的“零钱包”，极大地便利了辖内居民和经营主体的备付找零。武乡农商银行故城支行以营业网点为主阵地，通过现场讲解和演示，让客户更加直观地了解“零钱包”的使用方法，并当场为老年客户群体兑换零钱，提升人民群众使用现金的获得感、幸福感。

宣传引导，提升“零钱包”活动氛围。“武乡农商银行发的零钱包真是精致又实用，以后我给客户找零时再也不会手忙脚乱了。”商户周女士开心地说道。该支行组织工作人员深入周边街道、农贸市场、商场等进行走访宣传，详细介绍“零钱包”的功能和优势，积极主动上门为有需要的客户提供一站式“零钱包”兑换服务，有效解决大众备付现金不足、无法找零的问题，提升金融服务体验感，让广大客户和群众切身感受到农商银行金融服务的便捷和贴心。

下一步，武乡农商银行将持续拓展各类支付场景，进一步扩大“零钱包”服务的覆盖面，制定多样化的现金服务保障方案，畅通现金支付渠道，优化现金支付环境，以实际行动提升客户体验，助力营造更加安全、高效的支付环境。

作者：张霞

供稿单位：武乡农商银行

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