贷户程某于2013年在武乡农商银行贷款15万元用于从事大棚种植产业，但后来由于家中变故就把大棚转卖了，靠着打零工维持生计，一直未能归还，致使此笔贷款形成不良。

武乡农商银行洪水支行行长程晋光心里暗暗发誓：“贷款是我放出去的，我就一定要把它追回来”。这些年来，程晋光一直和贷户保持联系，对于贷户情况了如指掌，目前虽然生活还能过得去，但也不算富裕，15万元对于贷户来说也是笔不小的数目，所以每次打电话，都 以拿不出这么多钱为由拒绝还款。

风险形成非一日之寒，化解风险也非一日之功。清收不良的过程就是考验人的耐心和韧劲的过程，这个过程是双向的，是收贷人和借款人意志的博弈。经过日复一日的催收，终于在今年5月份带来了一线转机，程晋光了解到前几年贷户在村里有一个小项目的款项下来了，有10万元资金，于是立马下乡来到贷户家里：“当初你有困难，是我们农商银行帮了你，你现在资金有了也该还了，对你也是百利无一害呀！”程晋光再次晓之以理、动之以情，向其讲解拖欠贷款的不良后果，说明不良贷款会影响征信，甚至会影响到子女的升学、就业等问题。在一番劝说后，贷户幡然醒悟，意识到征信的重要性，当场签订还款协议，承诺把剩下的5万元也一起还了。就这样，6月份项目款项一下来，贷户就带着15万元找到了程晋光，全部将贷款归还，这笔陈年不良贷款终于结清。

本案例中，正是因为武乡农商银行工作人员持续多年的跟进该笔贷款的清收工作，才得以在第一时间捕捉到该贷户有大额资金进入这一决定性信息。

一直以来，武乡农商银行坚持人性化清收，在催收不良贷款的同时，坚持规章制度和防控风险，让广大客户体会到了农商银行的温暖和情怀，也让诚信意识走进了千家万户，为县域信用体系建设做出了积极贡献。

作者：张霞

供稿单位：武乡农商银行

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