今年以来，武乡农商银行普惠金融事业部坚定职责定位、践行服务宗旨、创新服务模式，深挖市场，精准发力，不断巩固扩大优质客户群体，全面推动贷款投放提速、扩面、增量。截至目前，该事业部贷款较年初净增335户、金额7600万元。

多元宣传，造势蓄能。普惠金融事业部利用位置优势，坚持“走出去”“面对面”开展信贷业务营销宣传活动，“流动式”走访辖内商铺、农贸市场、大型超市、街边小摊主，实行差异化营销、网格化对接，做到有的放矢，针对有贷款需求的客户，专人上门服务，详细介绍本行信贷产品、办理程序、使用灵活等优势，让客户对武乡农商银行的产品和服务有更深层次了解，实现目标客户衔接，高效满足不同客群的多元化信贷需求，不断抢占贷款市场。

精准营销，有效发力。该事业部从“快捷办、善梳理、坚持挖”三方面发力，加大信贷投放，充分发挥“晋享贷”平台“数据多跑路、客户少跑腿”优势，严格落实限时办结制度，推动线上申请、线下调查无缝对接，提高办贷效率。在走访过程中，客户经理主动做好存贷款综合服务，围绕客户生产生活实际情况，为客户提供“存贷款、收款码”等一揽子金融服务，切实提高客户转化率，扎实推动增户扩面稳中求进、提档加速。

细致钻研，用心服务。该事业部利用晨夕会，总结当日营销情况及次日营销重点，并对贷款相关政策制度、产品利率、使用方式等进行常态化学习，进一步强化全员营销专业性。此外，在还款日来临之际，通过电话或者短信向客户发出还款温馨提醒，以防客户由于忘记而影响个人征信。他们将服务理念内化于心、外化于行，以专业服务赢得客户信赖，提升优质客户的黏合力，为可持续发展奠定坚实基础。

作者：张霞

供稿单位：武乡农商银行

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