今年以来，武乡农商银行营业部认真贯彻落实上级党委决策部署，秉持“存款立行”的经营理念，建立台账，挖掘客户，提升服务，推动存款业务稳步增长。截至目前，营业部各项存款较年初净增12980万元。

外拓走访中，该行营业部充分发挥人缘、地缘、客缘优势，详细制定存款宣传计划，认真分析辖内客户情况，分类整理更新客户档案，组织外拓营销人员将自身定位为“金融服务员”，对辖内客户进行回访及产品营销，主动上门问需，解决客户在金融产品使用过程中遇到的各类疑问，通过与客户的深入沟通，进一步了解其潜在需求，全面推进存款、晋享e贷、晋享E付、手机银行等金融产品的营销，落实“乡村振兴主办银行”职责，同时提高农商银行在客户中的熟识度，让“存款就找农商行”成为百姓共识。

该行营业部坚持厅堂内外营销服务同步提升的原则，强化服务意识，优化服务措施，不断增强客户体验感和满意度，坚决守好厅堂内营销主阵地。客户办理业务时，柜面人员进行一句话营销，客户等待时，厅堂人员根据情况开展微沙龙活动，积极介绍存贷款产品优势，加大客户挖掘力度。针对每位前来办理业务的客户，通过多询问、多交流、多拉家常，拉近与客户的距离，站在客户角度思考问题，并提供解决方案，持续打造农商行有温度的金融服务。

下一步工作中，武乡农商银行全员将继续发扬“背包精神”，进一步激发“拼、抢、实”的作风和状态，奋力冲刺全年各项任务目标，合力推进农商银行高质量发展，以优异的成绩向省农商银行党委、长治审计中心党委交上一份满意的答卷！

作者：张霞

供稿单位：武乡农商银行

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